河南省网民互联网应用情况

    （一）信息获取类网络应用
    1、搜索引擎
    截至2013年12月，河南省搜索引擎用户规模达到3717万人，在网民中的渗透率为64.1%,低于平均水平15.2个百分点。

图4-2 河南省与搜索引擎应用状况

河南省网民搜索引擎使用方面，网民使用排前三位的搜索引擎分别是百度、谷歌和360搜索，占比分别达到94.2%、33.0%、31.4%.

图4-3 河南省网民搜索引擎工具应用状况

2、网络新闻
截至2013年12月，河南省使用网络新闻的网民规模达到4309万人，渗透率为74.3%,低于平均水平5.3个百分点。

图4-4 河南省与网络新闻应用状况

    二、商务交易类网络应用
    1、网络购物
    截至2013年12月，河南省使用网上购物的网民渗透率达到56.5%,高于平均水平7.6个百分点。

图4-5 河南省与网民网络购物应用状况

河南省网民使用的购物网站中排名前3位的是淘宝、天猫和京东商城，网民渗透率分别为90.0%、81.5%和53.4%.

图4-6 河南省网民网络购物使用网站状况

调查显示，价格便宜是消费者选择网络购物的主要原因，调查占比达到77.1%,其次是商品齐全，而省时便捷也是人们选择网络购物的重要原因。
调查显示，网民在网上购物时曾偶尔有过上当受骗经历的达到55.8%,超过半数，而有过多次上当受骗经历的网民占5.8%.

图4-8 河南省网民网络购物上当受骗情况

调查显示，94.6%的网民对网上购买的商品基本满意，而有2%的网民对网上购买的商品很少满意或不满意。

图4-9 河南省网民网上购买商品的满意度

随着越来越多的用户选择网上购物，网民对在网上购物的问题十分担忧。调查显示，60%以上的网上购物用户认为网络、货物质量和售后服务等是网络购物面临的主要问题。

图4-10 河南省网民对网络购物的担心和不满情况

调查显示，有43.5%的网民不使用网络购物，原因主要集中在担心商品质量，比例达到52.4%.

图4-11 河南省网民不选择网络购物的原因